Soporte Técnico Remoto

¿Qué es el STR?

Es un sistema que permite a nuestros técnicos de soporte resolver incidencias relacionadas con sus aplicaciones Abantis accediendo a sus equipos a través de Internet, sin necesidad de desplazamientos, y de forma rápida, totalmente segura y confidencial.

¿Cómo funciona?

La plataforma de Soporte Técnico Remoto está integrada en el programa, Usted sólo tiene que hacer clic en un botón y nuestros técnicos accederan a sus ordenadors para resolver cualquier incidencia.

¿Es seguro?

Totalmente. Nadie puede acceder a sus equipos sin su autorización expresa, y Usted puede ver en todo momento las acciones que realizan nuestros técnicos en su equipo, e incluso interrumpir la conexión si lo desea. Finalizada la sesión, no hay posibilidad alguna de reanudarla sin dar, de nuevo, su consentimiento.

Además, todas las conexiones se hacen traves de servidor seguro (SSL) y empleando sistemas de cifrado de datos que protegen tanto el acceso a los sistemas como el intercambio de información entre equipos.

¿Cómo puedo contratarlo?

Todos nuestros clientes con Contrato de Mantenimiento en vigor disponen de este servicio.