Abantis - Servicios de Mantenimiento y Soporte Técnico

ACCESO CLIENTES - Recordar claves

Servicios de Mantenimiento y Soporte Técnico

Abantis ofrece a sus clientes diferentes servicios de mantenimiento, soporte técnico y formación de personal.

Actualización de programas

Este servicio le garantiza que sus aplicaciones Abantis estarán siempre actualizadas con la tecnología disponible más avanzada y completamente adaptadas a la legislación vigente.

Mantenimiento y Soporte Técnico

El Contrato de Mantenimiento y Soporte Técnico de aplicaciones Abantis incluye los siguientes servicios, por ejercicio:

Mantenimiento
Actualización automática de aplicaciones
15 Consultas a Soporte Técnico online
1 hora de Soporte Técnico por control remoto
1 hora de Soporte Técnico telefónico preferente

Observaciones:

Aunque la forma de pago sea mensual, el contrato de mantenimiento tiene siempre una duración de 1 año, renovable automáticamente, salvo indicación en contra del cliente.
El número de consultas online y el tiempo de sesiones de control remoto y atención telefónica preferente se entienden por la duración del contrato, o sea, 1 año.
El mantenimiento y soporte técnico de las aplicaciones Administrador del Sistema y Gestión de Gerencia están incluidos en los precios de la aplicación principal.

Cómo funciona el Soporte Técnico Remoto

Formación de personal

Opcionalmente pueden contratarse cursos online, para la formación del personal que utilizará las aplicaciones, así como cursos de reciclaje para usuarios experimentados. Más información

Servicios Relacionados